Si, he buscado un titular con cierta dosis de polémica, pero que resume bien a las claras el mensaje que quiero trasladar y que procedo a argumentar. Es evidente que vivimos una auténtica revolución social propiciada por la tecnología y que internet primero y el smartphone...
La aplicación estratégica de la Experiencia Cliente. Siempre he pensado que la mayor dificultad es plantear cosas sencillas. En el ámbito de la estrategia empresarial y su ejecución aún me parece más importante, pues una vez definida una estrategia, esta debe ser entendida por muchas personas (los...
Si tu empresa tiene más de 10 años, la has construido para atender las necesidades de unos clientes que se mueren. La irrupción del smartphone se puede considerar el inicio de una revolución que, a diferentes velocidades, va modificando los paradigmas de todos los mercados. Quizá por...
La gerencia de una PYME es un reto en si mismo, pues normalmente obliga al gerente a ser Director Comercial, Financiero, de Marketing de Operaciones, ...